LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN APLICADA A LA EMPRESA. Madrid

Dirigido a

Trabajadores ocupados que presten servicios en centros de trabajo de la Comunidad de Madrid y trabajadores inscritos como desempleados en las Oficinas de Empleo de la misma, a fecha de inicio de la acción formativa. En el caso de certificados de profesionalidad, el trabajador deberá reunir la titulación académica requerida o haber superado acciones formativas de competencia clave. Si Vd es trabajador ocupado, la selección de alumnos la realizará el centro de formación y si está desempleado, la admisión la realizará su oficina de empleo.

Objetivos del curso

Mejorar la competencia y cualificación de los trabajadores, atendiendo a los requerimientos de productividad y competitividad de las empresas, las necesidades del mercado de trabajo y las aspiraciones de promoción profesional y desarrollo personal de los mismos.

Contenido orientativo

Para conocer los contenidos del curso pinche en Más información y/o póngase en contacto directamente con el centro de formación.

Nombre del curso: LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN APLICADA A LA EMPRESA.

Duración del curso: 30 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: LIDER SYSTEM ACADEMY SL – GETAFE. CALLE Oriente GETAFE. 28901 (Madrid)

Curso con diploma:

Certificado de profesionalidad:

Requisitos: Trabajadores ocupados que presten servicios en centros de trabajo de la Comunidad de Madrid y trabajadores inscritos como desempleados en las Oficinas de Empleo de la misma, a fecha de inicio de la acción formativa.

Fecha límite para realizar inscripciones: Fechas no disponibles

Fecha de inicio del curso: Fechas no disponibles

Familia profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

Área profesional: GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

Número de participantes: 15

CONTENIDOS FORMATIVOS

1. APORTACIÓN DE LAS TIC AL NEGOCIO: NUEVAS OPORTUNIDADES.
1.1. Internet en la empresa: Panorama General y novedades.
1.2. La productividad en la Nueva Economía.
1.3. Nuevas formas de organización del trabajo.
1.4. El teletrabajo.
1.5. España en la Nueva Economía.
1.6. TIC, nuevas prácticas de trabajo y productividad.
2. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL: ESTRATEGIAS EN LA TIC.
2.1. La relación entre la organización de TI y el negocio.
2.2. Las buenas prácticas en la Gestión del Servicio: ITIL.
2.3. Gestión del Nivel de Servicio.
2.4. Gestión de la Capacidad.
2.5. Gestión de la Continuidad del Servicio TI.
2.6. Gestión de la disponibilidad.
2.7. Gestión financiera de los servicios de TI.
2.8. Centro de servicio al usuario.
3. NECESIDADES EN TIC DE LAS DISTINTAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES.
3.1. Las TIC en las grandes empresas.
3.2. Impacto de la tecnología en los resultados del negocio.
3.3. Las TIC en las PYMEs.
3.4. Las TIC en la Administración Pública.
4. DESARROLLO Y EXTERNALIZACIÓN DE SISTEMAS.
4.1. Tipificación.
4.2. Tipos de servicios que recoge.
4.3. Factores principales de desarrollo.

4.4. Principales obstáculos.
4.5. Empresas proveedoras de servicios de outsourcing.
4.6. Pasos a realizar en un proceso de externalización.
4.7. El Insourcing.
5. PLANES DE NEGOCIO EN TIC: LA PLANIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
5.1. Introducción.
5.2. El plan de Sistemas de Información (PSI).
5.3. Inicio del PSI.
5.4. Definición y organización del PSI.
5.5. Estudio de la información relevante.
5.6. Identificación de requisitos.
5.7. Estudio de los Sistemas de Información actuales.
5.8. Diseño del modelo de Sistemas de Información.
5.9. Definición de la arquitectura tecnológica.
5.10. Definición del plan de acción.
5.11. Revisión y aprobación del PSI.
5.12. Participación en las actividades del proceso PSI.
6. LA SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES COMERCIALES EN INTERNET.
6.1. Presentación.
6.2. Firma Electrónica y Certificación Digital.
6.3. La Facturación Electrónica.
7. MARKETING EN LA NUEVA ECONOMÍA.
7.1. CRM: La gestión de las relaciones con el cliente.
7.2. SCM: La gestión de la cadena de suministro.
7.3. El CRM y el SCM dentro de los sistemas integrados de gestión.
8. PROCESOS DE NEGOCIO.
8.1. ¿Qué son los procesos?
8.2. Papel e importancia de los procesos en la empresa.
8.3. Diferencia entre la gestión tradicional y la gestión de procesos.
8.4. Propietario de un proceso.
8.5. De la gestión de los procesos a la gestión por procesos.
8.6. Los procesos como base de la gestión de las organizaciones.
8.7. Metodología para modelos funcional de procesos: IDEFO.
8.8. Herramientas de las TIC para la gestión por procesos.
9. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
9.1. Introducción al comercio electrónico.
9.2. Hacia el comercio electrónico.
9.3. El plan de Marketing en el comercio electrónico.
9.4. Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.
9.5. Aspectos normativos del comercio electrónico.
9.6. Aplicaciones del comercio electrónico.
10. EL TELEMARKETING.
10.1. Internet en el mundo de los negocios.
10.2. La segmentación del mercado en Internet.
10.3. Cómo captar clientes a través de la red.
10.4. La comunicación en Internet.
10.5. Internet como canal de distribución.
10.6. Cartera de productos.

Publicado por

LIDER SYSTEM ACADEMY SL

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916958268