Actividades administrativas en la relación con el cliente CORUÑA
Competencia general:
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Nombre del curso: ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
Localidad y provincia de realización: CALLE PASEO DE LOS PUENTES, Nº 2 – baixo CONCELLO DA CORUÑA
Curso con diploma:
Certificado de profesionalidad:
Requisitos: Curso que admite: Desempleados
Fecha límite para realizar inscripciones: Fechas no disponibles
Fecha de inicio del curso: 14/06/2021
Familia profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Área profesional: Gestión de la información y comunicación
Número de participantes:
CONTENIDOS FORMATIVOS
| 1. UC0233_2:Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación | ||||
| 1.1. MF0233_2:Ofimática | ||||
| 1.1.1. UF0319:Sistema Operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico | ||||
| 1.1.2. UF0320:Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos | ||||
| 1.1.3. UF0321:Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo | ||||
| 1.1.4. UF0322:Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales | ||||
| 1.1.5. UF0323:Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información | ||||
| 2. UC0973_1:Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia | ||||
| 2.1. MF0973_1:Grabación de datos | ||||
| 3. UC0975_2:Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas | ||||
| 3.1. MF0975_2:Técnicas de recepción y comunicación | ||||
| 4. UC0976_2:Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial | ||||
| 4.1. MF0976_2:Operaciones administrativas comerciales | ||||
| 4.1.1. UF0349:Atención al cliente en el proceso comercial | ||||
| 4.1.2. UF0350:Gestión administrativa del proceso comercial | ||||
| 4.1.3. UF0351:Aplicaciones informáticas de gestión comercial | ||||
| 5. UC0977_2:Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente | ||||
| 5.1. MF0977_2:Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente | ||||
| 6. UC0978_2:Gestionar el archivo en soporte convencional e informático | ||||
| 6.1. MF0978_2:Gestión de archivos | ||||
| MP0079:Actividades administrativas en la relación con el cliente |
Publicado por
Teléfono de contacto
981278181
