Técnico de Soporte Informático

En Validated Id, estamos cambiando el mundo de la identidad digital. Nuestro entorno se basa en el trabajo en equipo, la simplicidad, la pasión por lo que hacemos y la seguridad de nuestro producto. Confiamos en nuestros colaboradores y defendemos un entorno de trabajo con libertad y flexibilidad. Actualmente estamos buscando un Técnico de Soporte Informático Sus funciones serán entre otras: · Soporte a clientes en la comprensión funcional del producto y/o requerimientos específicos. · Soporte a Partners en el proceso de integración e incidencias con nuestras APIs (consumo de llamadas, parámetros requeridos, filtros disponibles, etc) · Gestión y documentación de incidencias utilizando herramientas de gestión de tickets (Zendesk, Salesforce Service, FAQs, otras) · Testing de aplicaciones Windows, Mac, Linux, Android e iOS. · Documentación del proceso de testing para la corrección de bugs · Alta y gestión de usuarios en Azure, Google, Slack u otras herramientas Pensamos en una persona con conocimientos generales de informática, que tenga las siguientes habilidades – Conocimientos básicos en sistemas (Windows, Linux) y redes (conectividad, routers, firewalls, VPN) – Lenguaje SQL básico – Conocimientos básicos en redes: direccionamiento IP, enrutado, protocolo HTTP… – Conocimiento básico en API REST – POSTMAN u otra herramienta de testing para API – Herramientas de gestión de tickets – Inglés a nivel de conversación – Capacidad de gestionar puntas de trabajo – Mentalidad analítica – Ordenado y metódico – Capacidad de resolución de problemas – Capacidad de obtención de información – Habilidades interpersonales y de comunicación. Ofrecemos: – Nivel retributivo acorde a experiencia – Tickets restaurante – Flexibilidad horaria – Programa de participación en resultados de la compañía – Plan de Bonus anual

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